Il Virtual Call-Center è un’applicazione IVR interamente sviluppata da Fast Services. Permette a tutte le aziende che non vogliono investire in infrastruttura (centralini, ACD , ecc.) di remotizzare le proprie postazioni di lavoro. Ogni operatore, utilizzando un apposito canale di accesso, potrà abilitarsi o disabilitarsi a ricevere telefonate. Il Virtual CC in base al criterio di disponibilità dell’operatore ed agli skill assegnati, effettuerà un trasferimento di chiamata sul numero di telefono di casa, ufficio, oppure sul proprio cellulare.

Ovviamente il Virtual CC può essere utilizzato per gestire l’instradamento di numerazioni non geografiche come numeri verdi 800, 840, 848 ecc., numeri premium VAS 899, 894, 895, 892, 166, ecc,. numeri unici nazionali 199, 178 ecc.