Come funziona?
L’operatore di call-center effettuerà chiamate telefoniche ai numeri telefonici contenuti nel database clienti fornito dalla società committente.
Ovviamente un software
C.R.M., faciliterà questa procedura velocizzando i processi di call, re-call, hangup remoto ecc, e permetterà all’operatore di archiviare le informazioni acquisite dal cliente chiamato.
Lo scopo, oltre ad aver anticipato il motivo e l’obbiettivo della chiamata, rimane inteso, è quello di fissare un appuntamento diretto alla sede del cliente con un responsabile commerciale nel pieno rispetto della disponibilità di ogni singolo agente.
A chi è rivolto?
Alle aziende che vendono beni e/o servizi e devono gestire in maniera logica e ben distribuita gli appuntamenti per la rete vendita (sales force)e quindi dei loro commerciali.
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